Tu plan de juego — Los vendedores que tienen poca experiencia en crear un método para lidiar con problemas, tienden a pensar que lo mejor que pueden hacer es encontrar una solución ideal al problema del cliente. Los vendedores maestros crean varias soluciones diferentes, y piden activamente a sus clientes que participen en el diseño de estas soluciones.
Tu habilidad de ser justo y firme — Los clientes te respetan cuando eres justo con ellos, pero te respetan aún más si eres lo suficientemente firme para insistir que ellos también lo sean.
Tu sentimiento de poder — Nuestras peores negociaciones suceden cuando sentimos que estamos en desventaja. Y lo que es aún peor, es que muchos vendedores tienden a ignorar este sentimiento, simplemente porque no saben qué hacer al respecto.
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